美味不用等

发展沿革

美味不用等，覆盖手机客户端、微信服务号、网站，被消费者称为“火爆餐厅不等位神器”，位列苹果AppStore美食应用榜单前十，被北京电视台两度推荐为“就餐新方式”。^[2]“

美味不用等”目前已覆盖全国200多个城市，是超过40000家热门餐厅的“排队神器”，全国排队市场份额90%以上。然而，定位于专业智能餐位管理系统的“美味不用等”，还有着很多的可能，此番联合专用手持一体化商用设备“商米”，希望能将排队等位、餐位预订、移动全能POS机、大数据等功能集于一身。由“美味不用等”与“商米”联合提供的服务，让食客从排队中解放出来，真正做到解放时间、释放自由。让因为排队而存在的店堂门口管理问题，不再成为餐厅的负担。

发展历程

2013年1月公司正式成立。同年4月排队系统在耶里夏丽餐厅正式上线。

2013年4月美味不用等APP和网站上线。

2013年9月和哈根达斯、新白鹿餐厅签订合作协议

2014年2月和必胜客达成合作

2014年4月正式进入北京广州深圳市场。

2014年11月与百度地图合作，在其中接入餐厅排队功能。

2015年3月与大众点评、百度地图、高德地图、支付宝签订战略合作，获线上7亿流量，合作餐厅数量超过10000家。

2015年5月与阿里喵街达成合作

2015年7月作餐厅数量突破20000家，并与万达广场达成合作，在商场信息导航仪中接入中央取号功能

2016年，美味不用等在世界互联网大会期间荣获年度中国创客奖项。

2017年11月，美味不用等“秒付”获UXPA2017好体验大赛“至尊奖”。^[3]

2018年6月29日，美味不用等旗下“共享餐厅”于上海日月光中心广场试运营。^[4]

2020年6月17日，上榜《2020胡润中国瞪羚企业》。

2021年1月18日上午消息，阿里巴巴已于2020年下半年通过旗下本地生活服务平台口碑完成对智慧餐饮服务商美味不用等的全资收购，这一交易日前正式完成全部交割。^[8]

路由器战略

路由器是一个比较形象的比喻，其实不是一个真正的路由器，它连接服的是服务。路由器战略首先连接的是互联网平台C端，并通过云服务链接到餐厅内部终端。“美味”让消费者从排队、点菜、预订到付账的任何一个动作，都可以实时对接到餐厅内部。成为对接餐厅与名目繁多的互联网公司的标准网络平台。“美味”本着一贯的初心，将这样的战略运用到餐饮之中，完成互联网+餐饮的完美对接。

融资情况

2013年10月：天使融资，数百万人民币，盛大资本领资。

2014年8月:A轮融资，数百万美金，经纬中国领投，信天创投跟投。

2015年1月:B轮融资，2000万美金，天图资本领投。

2015年10月:C轮融资，5亿人民币，大众点评、百度战略领投。^[5]

2016年12月：美味不用等完成C+轮融资支付宝口碑投资。^[6]

2018年5月：“美味不用等”获得阿里、携程共同投资的4亿人民币D1轮融资。^[5]

公司理念

“美味不用等”对餐饮业始终充满着激情与不懈追求，相信餐饮行业的智能化是一种趋势，而“美味不用等”的出现，毫无疑问将带来中国餐饮业领域的又一次革命。

品牌文化

理念

中立合作、开放开源、用户共享

品牌slogan愿景

连接美味，智慧生活

使命

推动餐饮智慧化，让人们享受极致美味体验

品牌定位

专业的智慧餐饮服务商

创始人团队

谢新法

美味不用等

2001年，谢新法毕业于东南大学信息工程专业本科，随后攻读东南大学移动通信国家重点实验室硕士研究生。毕业后，谢新法任职于中兴，并先后担任移动事业部研发工程师、中兴通讯研发体系NodeB产品基站软件平台科长、中兴通讯研发体系无线产品架构师，同时兼任中兴自研芯片软件平台项目经理。

2013年，谢新法创建了“美味不用等”。经过三年的发展，美味不用等已经发展为覆盖200多个城市40000家热门餐厅，其中预订合作餐厅超过20000家，月预订量超过500万，全国排队市场份额90%以上。目前已与大众点评、百度、支付宝等巨头达成战略合作，实现7亿+流量共享。

郑国春

美味不用等

毕业于东南大学，创业前就职于著名通信公司。

作为美味不用等的联合创始人，郑国春主要负责的是美味不用等的研发平台。创业初期他曾经彻夜不眠，通宵达旦地修改代码。“几乎每隔几天就会出一个新版本，不断修改和迭代”，郑国春回忆。创业初期的辛苦更多的是他对于技术的严谨和追求。

作为美味不用等的技术负责人，郑国春直到现在仍然不放松产品的优化和提升。美味不用等是为用户与商家提供在线实时服务的开放平台。未来研发的重要方向是在整体提升美味不用等系统性能的基础上，给用户和商家带来更好的使用体验。

陆瑞豪

美味不用等

曾就读于上海交通大学。创业前曾担任过职业经理人，管理过多家餐厅，拥有餐饮行业10多年的工作经验。

2013年，陆瑞豪联合其他创始人共同创立美味不用等，主要负责餐位市场业务部和市场部。拥有多年餐饮经验的他对餐饮市场的把控十分精准。

创业初期，陆瑞豪带领团队攻下第一批市场。在第一家餐厅西贝开始美味不用等硬软件系统的试运营，期间每次遇到问题，都是陆瑞豪在第一时间冲过去解决问题。陆瑞豪回忆称创业辛苦，时间就是生命。

丰富的餐饮经验让陆瑞豪对于餐饮市场及目前创业环境具有深刻认识。他曾提出“唯有广泛的、通用化的痛点，才能够从内心激发消费者的需求。甚至这个痛点痛到消费者愿意付钱来满足，那么这样的痛点才拥有研发产品的价值’等针对目前创业的观点。

杨佳佳

美味不用等

合肥工业大学自动化硕士研究生毕业。创业前就职于著名通信公司。目前主要负责美味不用等的销售平台。

作为美味不用等四位创始人中唯一的女性创始人，她文静但洞察锐利，进取且细致全面。对杨佳佳而言，最重要的就是洞察市场，“因为我们解决的就是让用户吃得上的问题，让每一位都不用等的问题，所以我们后面会专注于餐位管理。”这是杨佳佳对美味不用等的看法。

在杨佳佳的带领下，美味不用等的销售团队从减少餐厅流失、增加翻台、平台策略和大数据这三块入手，为餐厅提供了从运营的便捷到数据的监测等多方面立体化的营销方案。

使命感，是杨佳佳一再提到的词汇，表达出她对餐饮市场的理解，也是她对美味不用等销售团队的要求，更是一直以来杨佳佳能在创业进程中爆发出如此大能量的缘由。

主要功能

一、排队管理

餐厅顾客可在美味不用等APP或微信号实现远程排队取号，并可实时查询排队等位进程，提前5个号还会有短信推送提醒。真正解决了顾客用餐高峰时间排队难的痛点。

·现场取号和线上取号

·扫描排号二维码，可实时查看排队进程

·10桌外，逢5推送一次，5桌内，每桌推送

·接通第三方平台，实现7亿+流量共享：大众点评、百度糯米、口碑、美味不用等微信和APP，还可与商家微信公众号对接，线上排队取号。

二、餐位预订

美味不用等餐位预订业务以智能预订电话一体机为载体，用互联网思维，打破传统预订操作，实现餐厅高效流程化管理，对用户预订需求响应及时。

·预订信息自动化录入，实现智能化客户管理

·根据商户库存，线上秒订，1秒成功无须再确认

·数亿用户从多平台引流，让餐厅客源广进：平台含大众点评、百度糯米、口碑、美味不用等微信和APP以及商家微信

·就餐前短信提醒，降低流失率

·餐位预订与排队系统协同作用，预订可转排队

·24小时自动接单模式，无需驻守服务员

三、点菜功能

·远程预点菜+自助扫码点菜

·灵活的菜品形式：餐厅个可选择多样化的菜品组合方式、适应日常运营或营销需要

·预点、下单、全能POS一体：点菜、下单、支付环节更流畅简洁

·支持多种点菜入口：大众点评、百度糯米、美味APP、美味微信、商家微信

·解决了餐厅服务员来回于顾客、收银、后厨之间，顾客直接点菜，数据传入后厨，平均每天可以为餐厅节省人力2人，每桌节省时间5分钟

·预点菜：用户线上点菜下单，形成4位预点单号，到店记录预点号，详情传入后厨点菜

四、支付功能

·秒付：用户通过餐厅内现场扫码，即刻获取订单，通过类型、支付宝等方式支付、开票，省去服务员来回打单、核实、结款的繁琐流程，真正实现一秒支付。

·平均每店可以节省2人，每桌时间节省8分钟

·秒付优势汇总：一码多付；节省人力，提高翻台率，提升客人就餐体验；灵活应用美味、支付宝等优惠活动吸引客流；与商户微信号相连，有利于营销

五、CRM系统

美味不用等后台拥有强大的数据库，为餐厅的营运提供决策依据。包括餐厅运营数据、行业运营数据、商圈运营数据。美味希望以互联网餐厅经营专家的形象，利用大数据给商户带来长期的利益。

·会员管理功能包括：商家微信会员（查看会员信息、商户自行编辑会员规则）；优惠券（制作、修改、查验、管理优惠券）；积分储值管理（会员积分/储值查询、规则编辑）；营销管理（针对不同会员采取不同营销手段，增加会员粘性）；商家微信号托管（帮助商户管理公众号）

优势——

（1）会员获取渠道丰富：商户微信、美味微信、美味APP、第三方软件、线下扫码

（2）使用排队、预订、点菜、支付任一功能，即可自动成为会员

·会员模型精准，从用户基本信息到产品使用次数，就餐习惯等均可收录，较同质化产品更加全面

·根据商户要求进行精准营销，实时掌握门店数据进行调整，数据记录精准全面

·提供大数据分析，提供历史率、餐位效率、回头率分析。帮助商户选址、引导客流，利用营销抓住新客与回头客，并利用排队预订、等位优惠等手段降低客户流失

·餐饮管理者可以随身、实时监控爆表，监控顾客详情、运营指数、收银详情等

手机应用

应用名称：美味不用等

应用平台：iOS&Android

主要功能：

1.手机取号

在餐厅设定的取号范围内，用户可以提前取号排队，并根据APP上提示的预估排队时间合理安排行程，彻底颠覆传统到店排队；

2.到号提醒

及时提醒，防止顾客过号，轻松逛街不担心；

3.在线点菜

可以在线提前点菜，到店直接吃！网上订餐更轻松。

应用界面：

美味不用等

美味不用等

美味不用等

美味不用等

微信服务号

美味不用等微信服务号目前有近700万订阅粉丝，提供更便捷的“查看等位进程”和“立即排队”服务。

1.查看进展

顾客在餐厅现场取号后，用微信或者APP扫描纸质排号单之后就可以实时查看当前等位排队进程，不用继续在餐厅门口排队了

2.立即排队

点击微信服务号内底部菜单“立即排队”即可直接查看附近餐厅、或搜索想吃的餐厅进行排队取号

美味不用等

参考资料

[1] 商米携手美味不用等，软硬结合述说匠心餐饮 · .[引用日期2016-09-14]

[2] 美味不用等宣布获C轮5亿元融资 百度领投 · 新浪网[引用日期2015-10-28]

[3] 好体验成就好商业 2017首届好体验奖花落谁家？ · 青海新闻网[引用日期2018-10-29]

[4] 新华网 · 新华网[引用日期2018-08-16]

[5] 美味不用等获阿里、携程4亿元D1轮融资 估值达40亿 · 新浪[引用日期2018-10-19]

展开

相关合集

阿里巴巴旗下生活服务平台

共10个词条1463阅读

阿里本地生活服务公司

中国本地生活服务领先公司

饿了么

上海拉扎斯科技公司旗下平台

飞猪

2016年阿里巴巴开发的软件

查看更多