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通过夜床服务了解客人的喜好,从客人喜欢哪种茶到爱好哪个枕头,这些看似微不足道的细节记录都将成为客人下次入住可体验到的魔法服务.
开夜床(turn down service)应该是酒店英语中最意即字面的专业英文单词了,夜床服务的核心开床简而言之就是把那些被压在床垫下整整齐齐的被子翻开一角(turn down),然而对于越来越追求个性化服务的酒店业来说,夜床服务也不仅仅是拉开被子30度角那么简单了.
一般来说,夜床服务是酒店为客人做好的入睡前准备工作,房务部的服务员会在大约17:30—21:00的时间段里为住客把床整理成适宜入睡的状态,这通常包括撤走床罩,把压在下的被子拉开一个大约30度的角;
拉上窗帘;客房的整理和客用品的补充,恢复房间环境卫生.
当然如果你遇上一个心灵手巧的客房服务员,你还有可能发现你的床变成了这个样子:
有些酒店也将夜床服务用来推广宣传酒店的其他服务设施,比如会把洗衣袋和鞋袋放在明显的地方来鼓励客人使用洗衣(laundry),擦鞋(shoesshine)服务;或者将送餐卡放在床头,提醒客人体验送餐服务(in room service).
那些更出色的酒店也将夜床服务纳入记录完善客史(profile)的重要环节,通过夜床服务来了解客人的喜好,从客人喜欢哪种茶到爱好哪个枕头,这些看似微不足道的细节的记录都将成为客人下次入住时可以体验到的魔法服务(magic service).
当然最令客人们也是小编最期待的自然是那些越来越创意百出的夜床礼物(turn down gift)了,毕竟在这个拼创意的时代,送完温情还需要再卖个萌,才可以祝君好梦!
下面william 与各位小伙伴一起来看看各家酒店打出的夜床服务的王牌吧:
第一张牌:吃货牌
小甜品,巧克力一直是酒店传统而最常见的夜床礼物,饼房(pastry)的师傅们总有办法为这些老式的礼物披上新的外衣.
入住时的welcome tea service,酒店自制的各类巧克力(甜食党无抵抗).每年过节都能收到手写签名的卡片.
第二张牌:文化牌
一幅水墨、一卷诗画、一把纸扇、一份亲启信,在这一夜,那属于江南的柔情似水,弥漫在整个房间.睡前,来盘茴香豆,抿口太雕酒,就可以神聊了,在微微迷醉中品味酒香.
第三张牌:可爱礼物牌
conrad的酒店每次入住的时候枕头上会有一个泰迪熊,而且每次去常常都是不一样的.感觉很萌.可以收藏.
第四张牌:时代回忆牌
整个客房流溢着一种浓浓的旧时光的味道,曾经的质朴纯真,曾经的青春年华,当我们站在岁月的另一头,或许我们能做的只有回忆,在这里展现着那个时代的我们所留下的情节,久久萦绕心头.
第五张牌:呆萌呆萌牌
一走进客房,就被各种呆萌到不行的熊猫们吸引了,坐立卧躺,随见可见它的身影,这是为婴儿专门布置的房间,床头可爱的小熊猫给了宝宝们足够的安全和亲切感,温馨舒适的氛围营造出了家的熟悉感.
第六张牌: 季节颜色牌
第七张牌 心灵朝圣牌
空旷的原野,叮叮叮的金属声,这里的每一个人都是虔诚的信徒.很多人说,去拉萨,就是一场朝圣之旅.独特的地理位置和环境,造就了这里独特的意义.这不,开元拉萨饭店给客人选择的礼物——转经筒也别具一格.
转经筒又叫作手摇玛尼轮,不仅圆筒上刻有藏传佛教的六字真言,圆筒中间同样装着经咒.随着转经筒的快速旋转,转经人的功德也在快速地积累.一间客房,一件礼物,一段安静的时光,一场关于人生意义的思考.
第八张牌:中国元素牌
且不说赤橙黄绿青蓝紫,总有一种颜色让你喜欢.当传统的中国结遇上京剧脸谱,会演绎出一种怎样的混搭风格.效果似乎不错.小小的中国结活化成了一个个生、旦、净、末、丑.你会不会感叹:原来京剧除了可以在台上传唱,还可以以这样一种方式传播.当你在车内或家里装饰这样一件玩偶,是不是别有一番意味?
第九张牌:创意手信牌
“六月清荷风正举, 枝枝含笑总牵情.”这里的荷叶荷花是在书签上.夏季的荷叶书签定会给您看书之余带来一丝清凉.
各位酒店小伙伴,十张夜床服务王牌,你们家酒店打了几张?
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比较有创意的夜床设计
夜床服务是酒店为客人提供的贴心服务，旨在为客人提供一个舒适、温馨的晚上。随着客人对夜床服务的需求越来越高，许多酒店开始着手设计更具创意的夜床服务，希望能够给客人带来更加惊喜的体验。本文将介绍一些比较有创意的夜床设计，希望能够为酒店业提供一些灵感和借鉴。
一、文化主题夜床
文化主题夜床是一种将当地文化元素融入到夜床服务中的设计。例如，在中国的某些城市，酒店可以将中国传统文化元素，如书法、绘画、剪纸等，融入到夜床服务中。客人可以在床上欣赏到一幅水墨画或剪纸作品，或者收到一本关于当地文化的书籍，让客人更深入地了解当地的文化和历史，增强客人与酒店之间的情感联系。
二、味觉主题夜床
味觉主题夜床是一种在夜床上提供小吃和饮料等美食的设计。例如，在酒店房间内放置一些小甜点、水果、饼干等小食品，或者提供一些饮料，如红茶、咖啡、果汁等。这样的设计可以让客人在睡前享受一些美食，同时也增加了客人对酒店的满意度和忠诚度。
三、音乐主题夜床
音乐主题夜床是一种在夜床上提供音乐和音乐相关产品的设计。例如，在房间内放置一台音乐播放器，或者提供一些cd音乐，客人可以在床上欣赏音乐，享受音乐带来的放松和愉悦感。此外，酒店还可以提供一些音乐相关产品，如音乐杂志、音乐书籍等，让客人更加深入地了解音乐文化。
四、环保主题夜床
环保主题夜床是一种推广环保理念的设计。例如，在房间内放置一些环保产品，如环保水杯、环保袋等，或者提供一些关于环保的书籍和杂志。这样的设计可以向客人传递环保理念，促进客人的环保意识，同时也提高了酒店的社会责任感和形象。
五、健康主题夜床
健康主题夜床是一种在夜床上提供健康产品和服务的设计。例如，在房间内放置一些保健品、按摩器等健康产品，或者提供一些健康服务，如瑜伽、按摩等。这样的设计可以让客人在睡前享受一些健康服务和产品，促进客人的身心健康。
六、摄影主题夜床
摄影主题夜床是一种将摄影元素融入到夜床服务中的设计。例如，在房间内放置一些摄影作品，或者提供一些摄影器材，如相机、三脚架等。客人可以在床上欣赏到一些精美的摄影作品，或者尝试拍摄自己的照片，增加客人与酒店之间的互动和交流。
七、艺术主题夜床
艺术主题夜床是一种将艺术元素融入到夜床服务中的设计。例如，在房间内放置一些艺术品，如雕塑、绘画等，或者提供一些艺术相关产品，如艺术书籍、艺术杂志等。客人可以在床上欣赏到一些精美的艺术品，或者了解更多有关艺术的知识，增加客人对艺术的鉴赏能力。
八、科技主题夜床
科技主题夜床是一种将科技元素融入到夜床服务中的设计。例如，在房间内放置一些科技产品，如智能音箱、vr眼镜等，或者提供一些科技相关产品，如科技杂志、科技书籍等。客人可以在床上享受科技带来的新奇和刺激，同时也增加客人对科技的兴趣和热爱。
九、定制主题夜床
定制主题夜床是一种根据客人需求定制夜床服务的设计。例如，在客人入住之前，酒店可以通过调查客人的喜好和需求，为客人提供个性化的夜床服务，例如放置客人喜欢的食品、提供客人需要的健康产品等。这样的设计可以增加客人对酒店的满意度和忠诚度。
总之，夜床服务是酒店提供的一项重要服务，不仅可以让客人享受到温馨、贴心的服务，还可以为酒店提供一个推广和宣传的平台。通过设计更加有创意的夜床服务，酒店可以增加客人对酒店的好感度和忠诚度，提高酒店的品牌价值和形象。