一、市场部工作职责
1跟踪行业发展趋势,建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统.
2 搜集行业信息,特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析；
3 进行市场调研,掌握消费者购买心理和行为,为公司市场活动提供决策依据
4制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略；
5 制订公司业务短、中、长期目标；
6 做出销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划；
7 新产品上市规划；
8 参与制定产品价格；
9 为重大投标活动和工程咨询出谋划策；
10 整理分析公司各业务部门的业务资料信息.
二、市场部各岗位职责
市场部应设立的岗位有:市场部主管一名,销售主管一名,客户关系主管一名、信息主管一名
（一）市场部主管职责:全面负责市场部门的业务及人员管理
其具体职责是:
1 全面计划、安排、管理市场部工作；
2 制定年度营销策略和营销计划,拟订并监督执行市场规划与预算；
3 协调部门内部与其他部门之间的合作关系；
4指导、检查、控制本部门各项工作的实施；
5制定广告策略和定年、季、月度广告费用计划；
6对市场进行科学的预测和分析,并为产品的开发、生产及投放市场做出准备；
7与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划；拟订并监督执行新产品上市计划和预算；
8负责对业务系统及分支机构的稽查的组织执行.
9完成公司领导交办的其他工作.
(二) 销售部主管职责:
1 掌握行业信息,洞察行业发展趋向
2 用合法手段探求产品商业信息；（主要指竞品的资料状况、营销战略,战术要领等）
3 掌握本企业产品在通路上的流通状况信息
4了解把握本企业资料状况并与竞争对手作资料对比分析
5重要信息原文及时分析上报,并能够处理一定的日常工作调度.
6 受理订货信息,按销售政策计划,确认定单成立
7根据正式定单进行发货运作,向配送单位下达配送任务
8合理装配货物,降低运输成本
(三) 客户关系主管职责:
1及时、准确地处理客户投诉及产品维修、保养过程中存在的问题；
2 建立客户档案,做好电话拜访和上门拜访工作；
3 及时总结公司产品、服务中存在的问题,撰写报告并提出改进意见；
4 客户满意度调研分析及整改措施的制定实施；
5客户资料的归档整理及更新；
6 完成部门经理交办的其他工作.
(四) 信息主管职责:
1收集市场信息,宏观和微观经济信息.
2分析并预测需求.
3根据公司的整体发展规划及要就,负责制定公司信息电子化建设.
4加速信息网络基础建设,构筑满足公司需要的信息化基础信息.
5进行公司网络建设及维护,保证其安全性,防止信息、资料外泄.
6进行公司全员计算机、网络知识培训、指导工作.
三、各职位考核办法
(一) 市场部主管:
（100%）,权重70%
1部门的高效运转,各项工作的有效开展.（30%）
2公司宣传力度和行业影响力.（30%）
3对市场作品品质、公司形象提升、品牌塑造的力度.（20%）
4对销售部门支持的及时性和全面性.（20%）
综合素质考核标准:（100%）,权重30%
1市场意识敏感度（30%）
2协调、配合及团队意识（30%）
3个人沟通能力和组织、策划、执行能力（40%）
(二) 销售主管:
1 销售计划完成率（40分）.
指销售经理所负责市场的实际销售量与目标销售量的比例,也就是他的实际销售收入与目标相除,得到的一个评估标准.
也就是说,如果营销经理刚好完成指定销售额,就可以得到这项指标考核的满分40分；如果他完成的销售额超过计划一半以上,则可以得到60分；但如果他实际销售额达不到目标额的60%,那这一项的考评分他只能是0 分.
2 考核营销经理管理的营销人员的达标率(20分）.
营销经理作为经理,他的重要任务是要带队伍,因此必须考核其领导手下的业务员去实现销售的能力.有些营销经理为了完成业绩,整天自己做业务,不管业务员,但这只表明他是一个优秀的业务员,不能说他是个称职的经理.
这项指标就是考核他领导下的营销人员的达标率,参考分值是20分.
具体来说,他的销售人员达标人数达到90％以上,就可以得到20分.
如果90%以上都合格的话,就得满分了;如果80%以上合格,得18分;如果70%以上合格,得15分;如果60%以上合格,得10分;如果低于60%,就是0分,说明这样的经理领导能力太差,只能做业务员不能带队伍.
3、 销售费用使用率（20分）.
所谓的销售费用使用率,就是公司给他的规定的销售费用的预算和实际花出去的费用的比例.如果他节省了销售费用,分值就高；如果费用超额,分值就低了.
4、 信息系统管理（15分）.
这个信息系统管理,包括营销人员的日报表、客户档案的管理、市场信息反馈、服务信息的反馈等等.作为一个优秀的销售经理,销售是一方面的职责,另一方面,他还必须为整个公司提供营销信息和营销决策.更关键的是,如果营销经理从不在信息系统上下功夫,公司对地区客户就没有任何了解,非常容易出现业务员和经理辞职,带走大批客户的情况.
5、 工作态度（5分）.
即销售经理本人的态度,如积极进取、服从指挥、团队精神、企业文化等等,这是一个综合的软性的指标.
（三）客户部主管
1.行销业绩
⑴销售回款完成率
回款完成率=本月实际回款额/本月计划回款额
实际回款额以月底30日或31日财务入帐数为准,并扣除退货退款额.当月按计划未完成回款额滚动加入下月计划.回款完成率100%,不奖不扣分；每超（降）1个百分点,奖（罚）0.5分.
⑵客户开拓完成率
本月计划开拓客户每有1个没完成扣2分.
2.合同管理
⑴客户资信调查评估马虎,造成货款损失,每损失1万元扣2分.
⑵客户沟通不够,没能正确完整把握客户要求,造成货款损失.第损失1万元扣5分.造成客户流失,每一例扣5分.
⑶合同条文不慎密,填写错误,造成合同纠纷.每损失1万元扣5分.造成客户流失,每一例扣10分.
⑷合同履行各环节跟进监管不力,造成不能按时、按质、按量交货.无损失每有1单扣2分,造成损失按损失大小扣5-20分.
3.货款回笼
货物装船后30日内须回笼货款.每迟1天扣1分.
4.市场调研
要求按经理安排做好市场调研,写出调研报告.视完成质量和效率酌情扣0-5分.
5.业务资料收集整理
要求按经理助理统计报表、文书档案、客户管理的要求做好业务资料收集、整理、上交、存档工作.每有一项或每有一次没做好扣2分.
6.领导交办工作
要求行动迅速、效率高、质量好,按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务.每有1次没按时完成或不符合领导要求扣2分.
7.组织纪律
要求模范遵守公司各项规章制度,每有一次违规违纪酌情扣2-5分.
(四) 信息主管
1.收集信息的准确性30%
2信息化建设的完整性和适用性30%
3公司资料信息的安全性30%
4与其他部门的配合程度10%
一、企业市场部职能与职责概述
市场部是企业内部负责市场营销活动的部门，其工作职责包括市场调研、品牌策划、销售预测、广告宣传、客户关系管理等。市场部门的工作直接关系到企业的市场表现和销售业绩，是企业实现市场营销目标的重要环节。因此，市场部门必须具备一定的市场洞察力、广告策略和市场营销技能，才能顺利实现企业的市场销售目标。
二、市场部门主要职责
1.跟踪行业发展趋势
市场部门需要不断跟踪行业发展趋势，了解市场上的竞争情况，以便为企业制定相应的市场营销策略和计划。
2.建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统
市场部门需要建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统，以便在第一时间掌握市场信息，为企业决策提供准确的数据支持。
3.搜集行业信息
市场部门需要搜集行业信息，包括竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析，以便为企业制定相应的市场营销策略和计划。
4.进行市场调研
市场部门需要进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据，为企业制定更有针对性的市场营销策略和计划。
5.制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略
市场部门需要制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略，为企业提供发展方向和规划，确保企业市场营销活动的顺利实施。
6.制订公司业务短、中、长期目标
市场部门需要制订公司业务短、中、长期目标，为企业提供明确的发展目标和方向。
7.做出销售预测
市场部门需要做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划，为企业制定相应的市场营销策略和计划提供数据支持。
8.新产品上市规划
市场部门需要参与新产品上市规划，为公司新产品的推广提供支持。
9.参与制定产品价格
市场部门需要参与制定产品价格，根据市场需求和竞争情况，制定合理的产品价格策略，确保企业的市场竞争力。
10.为重大投标活动和工程咨询出谋划策
市场部门需要为重大投标活动和工程咨询出谋划策，制定相应的市场营销策略和计划，确保企业在市场竞争中获得优势。
11.整理分析公司各业务部门的业务资料信息
市场部门需要整理分析公司各业务部门的业务资料信息，为企业制定相应的市场营销策略和计划提供数据支持。
三、市场部门岗位设置
市场部门应设有市场部主管、销售主管、客户关系主管、信息主管等岗位。
1.市场部主管
市场部主管负责全面计划、安排、管理市场部门的业务及人员管理，制定年度营销策略和营销计划、拟订并监督执行市场规划与预算，协调部门内部与其他部门之间的合作关系，指导、检查、控制本部门各项工作的实施，制定广告策略和定年、季、月度广告费用计划。
2.销售主管
销售主管负责掌握行业信息、洞察行业发展趋向、用合法手段促进企业产品销售，制定销售计划与目标，并对销售人员进行指导、培训和督促，定期对销售业绩进行评估，保证企业销售业绩的稳步增长。
3.客户关系主管
客户关系主管负责与客户建立良好的关系，进行客户回访、满意度调查等工作，及时掌握客户的需求和反馈，为企业提供客户服务和支持。
4.信息主管
信息主管负责建立和完善市场部门的信息管理系统，协助市场部门进行市场调研和信息收集，提供市场信息和数据支持，为企业制定市场营销策略和计划提供数据支持。
四、市场部门工作的难点和对策
1.市场信息收集和分析不足
市场部门需要加强市场信息的收集和分析，了解市场上的竞争情况和消费者需求，为企业制定相应的市场营销策略和计划提供数据支持。
2.产品定位不清
市场部门需要通过市场调研和分析，明确产品的定位和目标客户群体，制定相应的市场营销策略和计划，确保企业产品的市场竞争力。
3.广告宣传效果不佳
市场部门需要制定合理的广告策略和计划，选择合适的广告媒体和传播渠道，提高广告宣传的效果和覆盖面，为企业产品的市场推广提供支持。
4.销售团队管理不当
市场部门需要加强对销售团队的管理，制定合理的销售目标和计划，对销售人员进行指导、培训和督促，提高销售人员的业绩和服务质量。
五、总结
市场部门是企业实现市场营销目标的重要环节，其工作职责包括市场调研、品牌策划、销售预测、广告宣传、客户关系管理等。为了确保市场部门的工作顺利实施，企业需要合理设置市场部门的岗位和人员，加强市场信息的收集和分析，明确产品的定位和目标客户群体，制定合理的广告策略和计划，加强对销售团队的管理，提高销售人员的业绩和服务质量。只有这样，企业才能在市场竞争中占据优势，实现可持续发展。