客户观念

个客户的购买量,从而确保企业利润的增长。市场营销观念与之不同,它强调的是满足每一个子市场的需求,而客户观念则强调满足每 一个客户的特殊需求。
基础资料
  • 中文名:客户观念
  • 拼音:kè hù guān niàn
  • 性质:根据由此确认不同的客户终生价值,分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务
  • 解释:是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等
  • 简介

    基本概况

    客户观念意义

    所谓客户观念,是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息一集分销偏好信息等,

    根据由此确定的不同客户终生价值,分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务,传播不同的信息,通过提高客户忠诚度,增加每一

    个客户的购买量,从而确保企业利润的增长。市场营销观念与之不同,它强调的是满足每一个子市场的需求,而客户观念则强调满足每

    一个客户的特殊需求。

    客户观念形成背景

    随着现代营销战略由产品导向转为客户导向,客户需求及其满意度逐渐成为营销战略成功的关键所在。每个行业的企业都试图通过卓有成效

    的方式,及时准确的了解和满足客户需求,进而实现企业目标。实践证明,不同子市场的客户存在着不同的需求,甚至同属于一个子市场的客

    户的个别需求也会经常变化。为了适应不断变化的市场需求,企业的营销战略必须及时调整。在此营销背景下,越来越多的企业开始有奉行市场

    观念转变为客户观念或顾客观念。

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